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多项选择题
饭店整体氛围色彩搭配协调，要求灯光（）。
A.明亮
B.柔和
C.兼具照明与装饰功能
D.统一亮度 -
多项选择题
服务质量体现在员工的（）等方面。
A.仪容仪表
B.工作程序
C.言行举止
D.业务知识
E.服务态度 -
多项选择题
旅游饭店星级分为级别有（）。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
E.白金五星级
