单项选择题
对重大、复杂、疑难的信访事项，可以（）。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市人民政府规定。
A、采取听证的办法
B、召开听证会
C、举行听证
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单项选择题
行政机关工作人员与信访事项或者信访人有（）的，应当回避。
A、密切关系
B、利益确实
C、直接利害关系 -
单项选择题
行政机关及其工作人员（），应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
A、在工作时间
B、办理信访事项
C、日常工作 -
单项选择题
对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当在职责范围内（），防止不良影响的产生、扩大。
A、及时采取措施
B、采取妥善措施
C、依法及时采取措施
