相关考题
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单项选择题
客户觉得话费太贵咨询如何办理退网时，应从哪方面进行挽留客户？（）
A.我们公司目前推出了许多可节省话费的新业务，如移动秘书、来电提醒等业务，是否允许我向您介绍一下.…..
B.是否能详细告诉我您在哪方面觉得我们网络（服务）质量不满。
C.您使用这个号码也有一段时间，如办理退网，您的朋友与您联系不太方便，您认为这个号码不太满意，我建议您使用一卡双号业务
D.感谢您对我们移动公司的信任！我建议您将这个号码送给您的家属或朋友，如话费不高的话，可转其它套餐 -
单项选择题
常见的人体语言中，说话时双手放在嘴上的含义是（）
A.缺乏解决问题的信心
B.不感兴趣
C.封闭、怀疑、不接受
D.否定，没有在听对方讲话，不想接触 -
单项选择题
在谈判过程中，以下哪种发问属于澄清性发问（）
A.你是否认为你的价格已无下降的可能？
B.你说对解决方案的确定可以考虑，这是不是说你不需要再回报了？
C.你希望8月2日还是8月3日来办理手续？
D.讲求商业道德的人是不胡乱要价的，你说是吗？
