相关考题
-
单项选择题
（）是客户管理的前提
A、识别和管理
B、识别和细分
C、细分和管理
D、识别和评价 -
单项选择题
关于客户导向的考核体系，说法错误的是（）
A、在所有服务流程中贯切持续改进
B、帮助完成跨职能整合
C、建立良好的考核反馈机制
D、考核是为了评价结果，没有面向未来工作提升 -
单项选择题
由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）
A、自上而下的修正方法
B、从深度到宽度的修正方法
C、自下而上的修正方法
D、从宽度到深度的修正方法
