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填空题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理违章事宜要态度和蔼、( ),不得使用斗气、噎人、训斥、顶撞、()及()、不礼貌的语言。 -
多项选择题
《车务部车站服务通用标准2.0》避免服务纠纷在处理问题时可采用()的方式、方法。
A.异人
B.易地
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D.易人 -
多项选择题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:生产岗位不可以带手机的是()。
A.票亭岗
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
