单项选择题
质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的（）
A.产品购销合同中对于产品性能的规定
B.食品的卫生规定
C.电器的安全规定
D.银行对客户存款的保密性
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单项选择题
决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是（）
A.卓越绩效标准
B.朱兰质量手册
C.欧洲质量奖
D.质量管理标准 -
单项选择题
马尔科姆.波多里奇国家质量奖评奖准则体现了（）种核心价值观。
A.14
B.13
C.11
D.9 -
单项选择题
当今管理环境最主要的特征是（）
A.变化
B.顾客复杂化
C.竞争
D.产品多样化
