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多项选择题
针对服务质量管理，应制定明确的服务指标，服务指标应包括哪些（）
A.客户满意度
B.业务开通及时率
C.故障处理及时率
D.投诉处理及时率
E.无线网络优化 -
多项选择题
影响光纤连接损耗的原因可归纳为（）
A.漏光损耗
B.接续损耗
C.固有损耗
D.偏光损耗 -
多项选择题
用OTDR对某条光缆或某光纤传输链路进行全程光纤背向散射信号曲线测试时，下列叙述正确的是（）。
A.若1550nm波长测试无异常，则1310nm波长测试也肯定无异常
B.一般在1550nm波长处测试
C.设置的量程应使OTDR显示的背向散射信号曲线占据100%较为适宜
D.设置的光脉冲宽度过小会产生较强的菲涅尔反射，进而加大盲区效应
