相关考题
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多项选择题
吧台岗服务的职责范围：（）
A.提供饮品服务
B.提供样板间咨询服务
C.保障吧台整洁及物品齐全
D.负责现场报刊的更新 -
多项选择题
咨询岗服务目的：（）
A.为了做好客户现场咨询服务工作
B.建立统一的现场服务标准
C.规范解决客户现场咨询问
D.提高客户满意度 -
单项选择题
客户走到前台咨询，错误的做法是：（）
A.须立即起立与客户交谈
B.不能坐着和客户交谈
C.让客户等下再问
D.使用规范、专业用语
