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单项选择题
关于客户询问，正确的是（）
A、集体座谈有利于扩大与会者思路，得到相互启发
B、面谈调查对调查人员的个人交际能力，组织引导能力要求不高
C、面谈调查适合大范围地区
D、电话调查取得结果快但费用高 -
单项选择题
（）从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素。在小范围将其改变，进行试验，观察是否得到积极的结果
A、观察法
B、因果分析法
C、实验法
D、定比分析法 -
单项选择题
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场
A、电话订货
B、网络订货
C、促销活动
D、零售客户终端
