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单项选择题
物流企业资源有限，难以满足所有客户的所有需求，企业需要在（）基础上选择合适的顾客群为其提供服务，以建立竞争优势。
A.市场调查
B.市场定位
C.市场细分
D.市场推广 -
单项选择题
物流服务竞争环境的特点不包括（）。
A.服务供给与需求匹配面临更大挑战
B.替代产品较多
C.整体进入壁垒相对较低
D.供给与需求相对稳定 -
单项选择题
快递公司为顾客寄递物品时，顾客购买的包装箱属于（）
A.支持性设施
B.辅助物品
C.支持性服务
D.隐性服务
