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多项选择题
我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。
A.依法合规
B.诚实守信
C.奖功罚过
D.提高声誉
E.公开透明
F.文明规范
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单项选择题
银行消费者可定义为：为生活需要（）银行产品或接受银行服务的自然人。
A.购买、销售
B.购买、使用
C.设计、销售
D.设计、使用 -
单项选择题
银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。
A.问题所在
B.联系方式
C.处理结果
D.不足改进情况
