单项选择题
以下哪种情况不会直接跳转到人工客服?()
- A、开启全自动助手优先模式，且人工全部在线
B、开启全自动人工优先模式，且人工全部在线
C、买家在24小时内进过人工，此时直接点击店铺旺旺进入咨询
D、买家询问了开发票问题，而在设置店小蜜时，开发票设置了直连人工
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单项选择题
进行优化智能辅助回复数据，以下方法错误的是?()
A、针对原因，修改答案内容，将“可自动回复但未自动回复”的答案进行调整;
B、将不可自动回复的场景问题添加到自定义，帮助提升识别并回复
C、通过答案内容引导，引导买家提问相关问题，帮助提升识别并回复
D、把关键词全部设置满，帮助提升识别并回复 -
单项选择题
下面哪一项不属于网络客服(在线客服)的特点?()
A、面对面销售
B、沟通以图片和文字为主
C、线上接入提供服务
D、不能展示实物产品 -
单项选择题
每一个进店咨询的买家都很宝贵，客服需要抓住机会促成订单。客服的首次响应时间控制在多久可称为黄金最佳?()
A、黄金6秒
B、黄金15秒
C、黄金30秒
D、黄金60秒
