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单项选择题
美容院（）工作基本要领是清楚、适当、让顾客感觉服务。
A.管理
B.监督
C.操作
D.引导 -
单项选择题
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A.主观推断
B.主动询问
C.记录
D.细致观察 -
单项选择题
美容师的电话语言应让顾客产生（）的感觉。
A.紧张
B.繁忙
C.信任
D.活泼
