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问答题

简答题

要确保客户满意度测试的准确,需要把握哪些关键点?

    【参考答案】

    要确保测评的准确,需要把握以下几个关键点:
    1)获取客户满意度信息的关键。
    2)获取客户满意度信息的渠道。

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