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问答题

简答题

有效的服务质量标准应有哪些特点?

    【参考答案】

    有效的服务质量标准应有以下特点:
    1)满足。满足顾客的期望。
    2)具体。管理人员应确定具体的质量标准......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

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