单项选择题
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。
A.2个；5个
B.3个；5个
C.3个；8个
D.5个；10个
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单项选择题
成本核算中的“三算结合”是指（）
A.施工预算、设计预算和设计概算
B.会计核算、统计核算和业务核算
C.投资估算、设计概算和施工预算
D.施工预算、竣工结算和竣工决算 -
判断题
商业车险条款费率改革后，保险公司可以经营实际情况一个季度调整一次费率。 -
单项选择题
进行成本核算时，要采用（）计价。
A.合同单价
B.预算成本
C.目标成本
D.实际成本
