单项选择题
保险公司应严格按照《保险法》及相关法律法规和保险合同的约定，在法律规定时限内，核定事故是否属于保险责任。情形复杂的，应在（）内作出核定，但合同另有约定的除外。
- A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
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单项选择题
上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在（）工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在（）工作日内答复。
A.2个；5个
B.3个；5个
C.3个；8个
D.5个；10个
