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多项选择题
服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
A.服务态度
B.动作
C.语言 -
多项选择题
做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为
B.服务行为
C.思想道德 -
多项选择题
运输按营运方式分为哪几类？（）
A.班车客运
B.包车客运
C.旅游客运
D.出租汽车客运
