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多项选择题
正确的服务态度，必须做到（）
A.文明礼貌
B.热情周到
C.和蔼耐心
D.态度恶 -
多项选择题
服务行为包括服务工作人员为服务对象服务时报仪容、仪表、（）
A.服务态度
B.动作
C.语言 -
多项选择题
做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）
A.经营行为
B.服务行为
C.思想道德
