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单项选择题
信息的（）就是信息的来源，作为客户服务人员必须充分了解接受者的情况，选择合适的沟通渠道以利于接受者的理解。
A.输出者
B.接受者
C.信息
D.渠道 -
单项选择题
对“客户”的描述不正确的是（）。
A.客户就是产品或服务的最终接受者
B.客户不完全是产品或服务的最终接受者
C.客户不一定是用户
D.客户不一定在公司之外 -
单项选择题
物流客户服务的理念不包含（）。
A.视客户为亲人
B.客户永远是对的
C.以客为尊荣
D.客户是企业的主宰
