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多项选择题
人身险死亡案件未能提供死亡证明，还有其他证明可以提供代替死亡证明的，下列说法正确的是（）
A.公安部门或司法部门、二级及二级以上医院或保险人认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明或验尸报告
B.若被保险人为宣告死亡，保险金申请人应提供法院出具的宣告死亡证明文件
C.以上资料必备其一
D.以上资料缺一不可 -
多项选择题
索赔护理费需要提供什么证明材料（）
A.误工证明
B.工资收入证明
C.超过纳税额度的工资收入须提供纳税证明 -
单项选择题
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是（）
A.不是为辩明大是大非，而是争意气泄私愤
B.五斗嘴发展成斗手，衍生种种祸端
C.蔓延“火势”，把很多人裹挟进去
D.不知休止，越争越来劲
