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单项选择题
饭店往往规定电话铃声响了3声就要接听，这是对饭店服务质量实行（）的一个例子。
A.表单管理法
B.定量管理法
C.制度管理法
D.感情管理法 -
单项选择题
我国最早的住宿设施出现在商朝称为“（）”，到了周朝，为便于各诸候王进贡和朝觐，在交通要道修筑了供进京人住宿的场所称为“（）”。
A.驿站；客栈
B.客栈；客舍
C.客栈；塌房
D.驿站；客舍 -
问答题
饭店应如何有效把握培训时机？
