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单项选择题
下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）
A.借助营销手段
B.为顾客切实提高服务
C.了解顾价值
D.以上都是 -
单项选择题
下列属于“推式策略”所运用的推广工具的是（）
A.人员推销
B.促销
C.公共关系
D.广告 -
单项选择题
下列哪项是能超出顾客期望的措施（）
A.减少广告推送
B.传送优质服务
C.提供潜在服务
D.减少重现服务
