单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部监控检查人员按（）频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查。
A.月
B.季度
C.年
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单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（）个工作日内进行申诉。
A.2
B.3
C.1 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，非现场检查不包括（）方式。
A.监控抽查
B.满意度回访
C.柜外清满意度调查
D.微信小程序满意度调查 -
单项选择题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（）的网点。
A.15%
B.25%
C.30%
