单项选择题
收付柜员在收付现金款项时应（），保证口齿清晰，双手接取，准确告知对方收款金额、应付金额和退款金额，同时尽量保证客户交付的资金在其视线范围内处理。
A.唱收唱付
B.随收随付
C.快速收付
D.谨慎收付
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单项选择题
在手续齐全的情况下，对于权限范围内的核保业务，最长不超过多长时间（）
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟 -
单项选择题
客户上门办理非车险卡折式业务投保，手续齐备，（）分钟内出单完毕，交付客户。
A.20
B.30
C.15
D.10 -
单项选择题
一般投诉当天处理，1个工作日反馈，重大投诉3个工作日内反馈是信访投诉的什么原则（）
A.客户利益至上的原则
B.快速处理原则
C.合规处理的原则
D.部门协作、责任明确的原则
