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判断题
在消费投诉处理过程中，发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的，银行保险机构可以不予办理，并告知投诉提出人。（）
【参考答案】
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判断题
银行保险机构不应当接受消费者继承人提出的消费投诉。（）
判断题
消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的，相关期间可以不计入消费投诉处理期限，但应当及时告知投诉人。（）
判断题
投诉人提出消费投诉即使有困难，银行保险机构也不应当接受投诉人委托他人代为投诉。（）
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