相关考题
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多项选择题
可申报五星级的精品饭店通常具有的特点是（）。
A.主题性
B.差异化的饭店环境
C.特殊的客户群体
D.服务个性化，定制化，精细化 -
多项选择题
对挂有“请勿打扰”标识的房间处理正确的有（）。
A.在14小时以前暂不提供房间清扫服务，并在工作单上记下房间和时间
B.工作或推车经过时，应说话轻、走路轻、操作轻
C.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，报告房务中心
D.若在14小时以后扔显示“请勿打扰”，为了客人安全可敲门 -
多项选择题
五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
A.大床间
B.双床间
C.残疾人客房
D.两种以上规格的套房
