多项选择题
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问
B.进去后先打扫卫生间，再清理房间
C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作
D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
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多项选择题
下列用品属于一次性消耗品的是（）。
A.信封信纸
B.香皂
C.床单
D.茶叶 -
多项选择题
客衣的收发要做好“三核对”是指（）。
A.核对客人衣服品牌
B.核对客人洗衣单
C.核对客人是否填写姓名
D.核对客人房间号 -
多项选择题
客房管理的主要模式有（）
A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.既设立客房服务中心，有设立楼层服务台
D.前台直管模式
