单项选择题
项目正处于质量规划过程。假如在项目开发过程中，产品不能满足客户的要求，就会导致纠正行动、返工、废品和停工。以下（）是对质量成本的真实描述。
A.质量成本是这个过程的产出，这是内部故障成本
B.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是预防成本
C.质量成本是这个过程的产出，这是预防成本
D.质量成本是这个过程的一个工具和技术，这是内部故障成本
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单项选择题
以下（）最好地说明了属性取样和变量取样的区别。
A.前者关注预防，后者关注检查
B.前者关注是否与标准一致，后者关注与标准一致的程度
C.前者关注某些特殊因素，后者关注所有因素
D.两者是同一概念 -
单项选择题
在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。这时项目经理应该（）
A.尝试调整出现偏差的过程
B.对过程进行帕累托分析
C.由于过程处于控制范围，因此不用做任何事情
D.记录偏差，并且提醒工人注意 -
单项选择题
质量是（）
A.零缺陷
B.满足需求
C.产品或服务满足明确或隐含需求的能力
D.B和C
