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单项选择题
根据公司的（）确定问卷调查数量，并以重要性为权重计算出满意度综合得分。
A、要求
B、需求
C、规模
D、目标 -
单项选择题
在消费者满意度评价指标中，需求品牌卷烟可获得率是（）二级指标。
A、流程
B、产品
C、市场
D、渠道 -
单项选择题
在消费者满意度评价指标中，不是信息指标下级指标的是（）。
A、消费者信息获得率
B、信息反馈及时率
C、消费者投诉率
D、消费者投诉处理满意率
