单项选择题
商业智能（BI）的核心技术是逐渐成熟的数据仓库（DW）和（）
A.联机呼叫技术
B.数据整理（ODS）技术
C.联机事务处理（OLTP）技术
D.数据挖掘（DM）技术
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单项选择题
近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过因特网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于（）模式。
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.G2B -
单项选择题
从信息系统的应用来看，制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下（）不属于产品研发体系信息化的范畴。
A.CAD
B.CAM
C.PDM
D.CRM -
单项选择题
CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。
A.CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户
B.实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略
C.CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力
D.吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念
