多项选择题
某旅游团在一地旅游时,游客小胡提出让其中国亲友随团活动,地方导游应如何处理()?
A.立即拒绝并耐心做好解释
B.若条件允许(如车上有空位,不影响其他人),可满足游客小胡的要求,但事先要征得领队和旅游团其他成员的同意
C.带游客小胡的亲友到旅行社办理入团手续:出示有效证件、填写申请表格、交纳相关费用
D.若不办理入团手续就直接随团活动,应向游客小胡及其亲友解释旅行社的有关规定,说明不办理手续就不能随团活动
E.对游客小胡随团活动的亲友,应一视同仁地提供热情周到的服务
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多项选择题
某外国旅游团所在国驻华使领馆举行某项庆祝活动,该团领队邀请地方导游一起参加。此时,该地方导游应该()。
A.了解参加该项活动还有哪些方面的人
B.请示组团社领导
C.得到组团社批准
D.请示接待社领导
E.得到接待社批准 -
多项选择题
对客人的挑剔,甚至吵架、谩骂,导游应()。
A.保持冷静
B.始终有礼、有理、有节
C.不卑不亢
D.该出手时就出手
E.予以反击,避免被动 -
单项选择题
旅游团中一位游客要求将赴下一站的经济舱票换成商务舱票,地方导游经联系后可予以满足,但需告知()。
A.商务舱票价由游客自行承担
B.商务舱票与经济舱票价差由游客承担
C.一半商务舱票价由游客承担
D.商务舱与经济舱票价差和相关费用由游客承担
