下列哪个关于服务组合管理的陈述是不正确的？（）

A.在服务生命周期中，跟踪投资与其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报
B.它澄清服务定义并确保服务成果，因此所有设计、转换和操作活动都与服务价值一致
C.它为客户建立正式的投诉和升级程序
D.服务组合清晰，满足服务要求，明确各服务支持的服务成果