单项选择题
在诊疗过程中由于医务人员工作过失，造成病人死亡，属于（）
A、一级医疗事故
B、二级医疗事故
C、三级医疗事故
D、四级医疗事故
E、不属于医疗事故
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单项选择题
管理工作中最普遍最有效的交流方法是（）
A.光
B.手势
C.姿态
D.语言
E.告 -
单项选择题
护理人员为患者进行心理护理、健康教育属于（）
A、ISO服务单位分类的第一种服务
B、ISO服务单位分类的第二种服务
C、ISO服务单位分类的第三种服务
D、类似于ISO服务单位分类的第二种服务
E、类似于ISO服务单位分类的第三种服务 -
单项选择题
MBO是指：（）
A、全面质量管理
B、环节质量管理
C、过程质量管理
D、终末质量管理
E、目标管理
