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单项选择题
企业发展最重要的战略资源和决定一个企业兴衰成败的关键是（）
A.自然资源
B.质量
C.资金资源
D.人力资源 -
单项选择题
日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）
A.产品的质量
B.商品的质量
C.人的质量
D.组织之间的关系 -
单项选择题
组织质量活动中最重要的环节是（）
A.识别顾客及其需要
B.市场竞争
C.公司内部变动
D.售后服务
