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多项选择题
冲突管理中应当避免（）
A.过度理性，对负向情绪视而不见
B.认为冲突管理是对事不对人
C.等对方先行动以表示自己的善意
D.认为处理冲突是双方的责任 -
多项选择题
专业技术人员的特点是（）
A.专业（知识、技术）立身
B.自主性
C.独立
D.成就感强
E.自我价值 -
单项选择题
建立胜任力模型的第一步是（）？
A.确定目标岗位
B.确定战略和目标
C.确定样本组
D.行为事件访谈
