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填空题
客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。
【参考答案】
呼叫中心
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填空题
商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。
填空题
商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、（）、法律事务管理等功能。
填空题
销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。
填空题
电信运营商的这种经营模式的转变使得（）变得越来越重要。
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