相关考题
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多项选择题
按照我国星级饭店评定标准，关于饭店客用电梯的要求阐述正确的是（）。
A.一、二星级不作要求
B.所有星级饭店必须配备客用电梯
C.三星级饭店4层（含4层）以上建筑物有足够的客用电梯
D.四星级饭店3层（含3层）以上建筑物有数量充足的高质量高客用电梯 -
多项选择题
精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。
A.个性化
B.定制化
C.精细化
D.差异化 -
多项选择题
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问
B.进去后先打扫卫生间，再清理房间
C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作
D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
