多项选择题
客户忠诚度可以用（）标准衡量。
A.客户的重复购买次数
B.客户购买的挑选时间
C.客户对价格的敏感程度
D.客户对竞争产品的态度
E.客户对质量问题的承受能力
点击查看答案
相关考题
-
多项选择题
终端管理工作中常见的问题主要有（）
A.终端销售意识不强
B.终端销售范围过窄
C.专业水平低
D.对终端商家防范不严
E.收款不及时 -
多项选择题
要做到有效改善服务质量，企业可以从（）三方面入手。
A.树立正确服务观念
B.重视客户体验过程
C.运用科学方法改善服务质量
D.服务承诺策略 -
多项选择题
处理顾客异议的基本方法（）
A.直接否定法
B.间接否定法
C.利用处理法
D.沉默处理法
