多项选择题
“突出重点法”的内容有（）。
A.突出大景点中具有代表性的景观
B.突出景点的特征及其与众不同之处
C.突出旅游者感兴趣的内容
D.突出导游擅长的内容
E.突出“……之最”
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多项选择题
导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应（）。
A.答应继续帮其寻找，劝其继续随团活动
B.耐心地做好解释工作
C.劝说无效，游客仍执意要离团，可满足其退团的要求，并根据合同规定处理相关费用
D.告知该游客，未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E.明确告知不能中途离团 -
多项选择题
首次沿途导游的内容有（）。
A.风光、风情导游
B.饭店介绍
C.宣布当地活动日程
D.分发资料
E.宣布集合时间、地点及停车位置 -
单项选择题
杭州的一天旅游活动结束，游客们在车上都想休息了，导游员仍不厌其烦地讲解灵隐寺济公的故事，这违背了导游语言的（）。
A.规范性
B.道德性
C.现场性
D.情感性
