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判断题
会员单位对中国银行业协会的处理有异议的,可向中国银行业监督管理委员会反映。
【参考答案】
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判断题
中国银行业协会负责向有关部门反映会员单位的意愿和要求,维护会员单位的正当权益,建立行业内部沟通协调机制,共同维护银行业市场的正常秩序。
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对银行业务相关风险的认识,包括了解和区分不同产品和不同业务的风险特征,理解投资风险产品卖者帮负的市场原则
判断题
会员单位应树立以客户为中心的制度理念,制定和完善消费者投诉制度,确保消费者投诉妥善处理。
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