相关考题
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填空题
客户需求通常分为（）和（）两种。 -
多项选择题
客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？
A.端庄大方；
B.行动得体；
C.自然美观；
D.良好的风度及人格。 -
单项选择题
客户服务人员素质要求中的“行动得体”是属于（）？
A.仪表要求；
B.语言要求；
C.举止要求。
