相关考题
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判断题
接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（） -
多项选择题
以下哪些是产品确认时需要向客户确认的内容？（）
A.排量
B.级别
C.颜色
D.配置 -
多项选择题
以下哪些是判定客户为H级的要素？（）
A.车型车色已选定
B.已提供付款方式及交车日期
C.分期手续进行中
D.二手车进行处理中
