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单项选择题

以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?

    A.客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符
    B.客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息
    C.客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息
    D.客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

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  • 单项选择题
    以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?

    A.为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;
    B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)
    C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;
    D.客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

  • 单项选择题
    以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?

    A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息,确认证件是否与登记相符;
    B.如果客人未带证件,前台应询问客人身份证号码或生日,并与PMS系统核对;
    C.酒店前台不为非登记入住客人开门
    D.如果需要开门的住店客人为常住客,可简化身份核对程序,直接通知客房帮助客人开启房门

  • 单项选择题
    下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项()?

    A.根据《借物登记本》交接借物,确保借物没有遗失;
    B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙,并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致;
    C.查看《前台钥匙领用记录本》,记录是否正常;
    D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》(还需询问前一班有无特殊情况;)

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