单项选择题
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
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单项选择题
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述，不准确的是哪项（）？
A.前台应请客人出示身份证件核对客人信息，确认证件是否与登记相符；
B.如果客人未带证件，前台应询问客人身份证号码或生日，并与PMS系统核对；
C.酒店前台不为非登记入住客人开门
D.如果需要开门的住店客人为常住客，可简化身份核对程序，直接通知客房帮助客人开启房门 -
单项选择题
下列关于前台交接班注意事项叙述不完整的是哪项（）？
A.根据《借物登记本》交接借物，确保借物没有遗失；
B.根据《保险箱使用情况记录本》交接钥匙，并查看贵重物品寄存记录与实际是否一致；
C.查看《前台钥匙领用记录本》，记录是否正常；
D.查看《叫醒服务记录本》和《遗留物品登记本》（还需询问前一班有无特殊情况；） -
单项选择题
下列选项中必须记录在《前台交接班记录本》的“交接班确认事项”中的是哪一项（）？
A.预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况
B.店长或运营经理要求交接的事项
C.客人交代的事项或需求
D.以上选项皆是
