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填空题
（）市场分析要以（）为基础，市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的基础之上。 -
多项选择题
市场开发的质量考核可采取（）相结合的方法进行考核，可参照《电力公司营销责任事故处理办法》。
A.行政处分
B.刑事处罚
C.经济处罚
D.法律诉讼 -
多项选择题
客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
A.方便
B.快捷
C.优质
D.满意
