单项选择题
金融机构应当履行哪些义务?()
A.遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉、普及金融知识,提高消费者风险意识。
B.交易有凭有据、单方变更合同、保护消费者信息、妥善处理投诉、普及金融知识,提高消费者风险意识。
C.遵守相关法律、交易信息公开、单方变更合同、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉。
D.妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、单方变更合同、保护消费者信息、妥善处理投诉、普及金融知识,提高消费者风险意识。
相关考题
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单项选择题
下列关于保障消费者权益描述不正确的是()
A.金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。
B.金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。
C.金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。
D.银行可以向第三方机构或专家提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于消费者行为研究分析。 -
单项选择题
下列关于规范金融机构行为描述不正确的是()
A.金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划,落实人员配备和经费预算,完善金融消费者权益保护工作机制。
B.金融机构应当对金融产品和服务的风险及专业复杂程度进行评估并实施分级动态管理,完善金融消费者风险偏好、风险认知和风险承受能力测评制度,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
C.金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。
D.为了达到宣传效果,金融机构在基金营销宣传时,可以使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等表述。 -
判断题
银监会及其派出机构应当按照制度为先、教育为主、自律合规、协调处置的原则,制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范,持续完善和健全相关监管体系。
