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单项选择题
饭店大堂摆放（），能够给客人轻松、愉快的精神感受。
A.服务指南
B.鲜花、盆景
C.国际时钟
D.公用坐椅 -
单项选择题
饭店总服务台客人使用的台面合理高度为（）。
A.80cm
B.100cm
C.120cm
D.140cm -
单项选择题
饭店的前厅部推销客房包括（）、临时入住、办理登记、分配房间。
A.客房清扫
B.客房服务
C.客房预订
D.退房结账
