多项选择题
收费员在工作是要做到（）
A. 严格执行收费规定和收费标准，秉公执法、不徇私情。
B. 要积极主动接受监督检查，不得以任何理由拒绝。
C. 车多时主动加快收费速度，没车时可临时关闭车道休息一下。
D. 上班时间要精力集中，晚班时可以吃点零食。
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多项选择题
使用文明用语是要做到（）
A. 语句要规范
B. 声音要宏亮
C. 态度要热情
D. 表情要自然 -
多项选择题
收费员的职业道德包括（）
A. 廉洁奉公
B. 文明服务
C. 忠于职守
D. 严格收费 -
多项选择题
收费人员的声音语态标准包括（）
A. 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力
B. 语调平和，语音厚重温和
C. 控制说话音量，让驾驶员听得清楚
D. 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
