相关考题
-
单项选择题
开放式柜台工作台面各类物品摆放整齐，桌面上保持干净，不得有（）。
A.印泥渍
B.印泥
C.印章
D.传票 -
单项选择题
员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（），问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务 -
多项选择题
服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。
A.语言亲切
B.语调适中
C.语气平和
D.提倡讲普通话
